création-copywriting
tracking-analytics
automatisation-ia
publicité-digitale-(ads)
Contexte
Développer la croissance e-commerce en combinant acquisition et rétention
Actions & outils
Google Shopping Amazon PPC Meta Ads Email Automation CRM
Sur un marché e-commerce saturé, la performance se gagne autant à l'acquisition qu'après l'achat : créas, canaux, puis rétention et upsell.
Une approche omnicanale + rétention pour une croissance durable.
Brief
Challenge
Solution
Omnicanal + UGC + rétention pilotée par la donnée.
Optimisation du mix (Shopping / Amazon / Meta), tests UGC à grande échelle pour améliorer la conversion, puis scénarios d'emailing et mécaniques de fidélité/upsell basées sur l'historique d'achat.
Résultats
Une performance full-funnel, du premier clic au réachat.
La marque a renforcé sa rentabilité grâce à un CAC mieux maîtrisé et une hausse nette de la valeur client, portée par la rétention et l'augmentation du panier moyen.
